Desde la Coordinaci\u00f3n General de Protecci\u00f3n al Consumidor se sigue trabajando en las recorridas por distintos puntos de la ciudad, inspeccionando y relevando comercios.<\/p>\n\n\n\n
A pesar del contexto de pandemia, tanto los reclamos como las tareas administrativas nunca han detenido su marcha. Actualmente, el personal reparte su trabajo entre quienes salen a las calles y quienes se quedan en la oficina atendiendo llamados y respondiendo consultas v\u00eda mail de los vecinos.<\/p>\n\n\n\n
Marisa Mu\u00f1oz, Coordinadora General de Defensa al Consumidor Zapala, coment\u00f3 que los reclamos var\u00edan dependiendo la \u00e9poca. \u201cDurante la pandemia se increment\u00f3 mucho la compra on-line, eso hizo que por ejemplo muchas quejas tuvieran que ver con encomiendas que no llegaban, que llegaban rotas o se perd\u00edan\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Mu\u00f1oz asegur\u00f3 que al d\u00eda de hoy existe una gran demanda referida a servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil e internet. \u201cTuvimos temporal de viento y nieve, ca\u00edda de postes y antenas, corte de cableado, y ese trabajo de llevar adelante labores t\u00e9cnicas lo hace gente que no necesariamente est\u00e1 en Zapala, por lo que hace que varios vecinos est\u00e9n sin estos servicios, incluso en algunos casos hasta el d\u00eda de hoy. A varios se les cobr\u00f3 el mes de manera normal, hicimos las gestiones correspondientes y las empresas est\u00e1n respondiendo sobre la posibilidad de hacer reintegros\u201d, dijo.<\/p>\n\n\n\n
Vale aclarar que siempre que se trate de tr\u00e1mites que cuenten con una relaci\u00f3n de consumo, las consultas tienen que ser con Protecci\u00f3n al Consumidor. Por el contrario, si los reclamos involucran alg\u00fan ente regulador (luz, agua, gas) corresponden a la Defensor\u00eda del Pueblo. Igualmente, se reitera que se est\u00e1 a disposici\u00f3n para orientar a quien lo necesite ya que no todos saben a d\u00f3nde dirigirse. La idea es guiar o sugerir c\u00f3mo hacer el reclamo, d\u00f3nde realizarlo, etc.<\/p>\n\n\n\n
Con respecto al balance de las recorridas por distintos comercios de Zapala, Mu\u00f1oz destac\u00f3 que no se han encontrado precios exagerados en general. \u201cHa habido algunas quejas pero la gente debe entender que si el precio est\u00e1 dentro del listado de Precios M\u00e1ximos estipulados por el Gobierno no hay nada que hacer\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Se le solicita a los vecinos que realicen compras ya sea de manera presencial o por internet, que verifiquen los datos del vendedor, ya que en caso que se generen inconvenientes es fundamental contar con el ticket para poder actuar (un remito no es v\u00e1lido, se precisa la factura).<\/p>\n\n\n\n
La Delegaci\u00f3n Zapala de Defensa al Consumidor atiende de lunes a viernes de 9 a 13 hs, en sus instalaciones de Etcheluz y Uriburu. Su tel\u00e9fono para reclamos es 424658 y su casilla de correo electr\u00f3nico dfdlconsumidorzpa@gmail.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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