{"id":25502,"date":"2022-10-04T00:49:46","date_gmt":"2022-10-04T03:49:46","guid":{"rendered":"https:\/\/zapala8340.com.ar\/?p=25502"},"modified":"2022-10-04T00:49:48","modified_gmt":"2022-10-04T03:49:48","slug":"el-ente-nacional-de-gas-intimo-a-camuzzi-a-brindar-atencion-presencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zapala8340.com.ar\/?p=25502","title":{"rendered":"El ente nacional de gas intim\u00f3 a Camuzzi a brindar atenci\u00f3n presencial"},"content":{"rendered":"\n
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El plazo para normalizar el funcionamiento y la disponibilidad para las y los usuarios es de cinco d\u00edas h\u00e1biles administrativos a partir de la notificaci\u00f3n con fecha del 28 de septiembre.<\/h2>\n\n\n\n
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El Ente Nacional Regulador de Gas (Enargas) intervino a favor de los reclamos presentados por la direcci\u00f3n provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor del Neuqu\u00e9n -dependiente de la secretar\u00eda de Seguridad- e intim\u00f3 a la prestadora para que adec\u00fae sus servicios a la reglamentaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n

La empresa deber\u00e1 prestar atenci\u00f3n personalizada a sus usuarios y toda persona que se acerque a sus dependencias en forma espont\u00e1nea para realizar gestiones comerciales y consultas, teniendo en cuenta que no se produzcan demoras ni inconvenientes para quienes tengan turno asignado previamente.<\/p>\n\n\n\n

El \u00f3rgano de contralor se\u00f1al\u00f3 la improcedencia del cierre de oficinas comerciales, en contravenci\u00f3n del marco regulatorio vigente para la protecci\u00f3n de usuarios y p\u00fablico en general, sin perjuicio de todo otro canal habilitado.<\/p>\n\n\n\n

En caso de poseer oficinas comerciales cerradas o con atenci\u00f3n parcializada, \u00e9stas deber\u00e1n ajustarse a toda reglamentaci\u00f3n vigente, bajo apercibimiento de medidas o sanciones por incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Vale destacar que el pasado 26 de agosto Protecci\u00f3n al Consumidor realiz\u00f3 la presentaci\u00f3n ante el Enargas, organismo que tiene a cargo la regulaci\u00f3n del servicio de gas. Lo hizo a partir de reclamos de vecinos por la falta de atenci\u00f3n presencial de Camuzzi.<\/p>\n\n\n\n

Luego del encuentro de la Red Provincial de Consumo Responsable realizado en marzo de este a\u00f1o, se hab\u00eda notificado a la firma por faltas en el acceso a la informaci\u00f3n a los usuarios, y por socavar derechos de consumidores hipervulnerables establecido en la resoluci\u00f3n 139\/20 de la secretar\u00eda de Comercio Interior.<\/p>\n\n\n\n

Se considera hipervulnerables a las y los consumidores que se encuentren en otras situaciones de vulnerabilidad en raz\u00f3n de su edad, g\u00e9nero, estado f\u00edsico o mental, o por circunstancias sociales, econ\u00f3micas, \u00e9tnicas o culturales, que provoquen especiales dificultades para ejercer con plenitud sus derechos como consumidores.<\/p>\n\n\n\n

La Red de Consumo Responsable inici\u00f3 sus acciones en 2014 con funcionamiento ininterrumpido. Fue creada para afrontar situaciones ordinarias y extraordinarias de car\u00e1cter institucional y apunta a reforzar y propiciar una comunicaci\u00f3n directa y fluida entre los diversos actores vinculados con la protecci\u00f3n y la defensa de los derechos de las y los consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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