La direcci\u00f3n provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor, dependiente de la Secretar\u00eda de Seguridad, envi\u00f3 esta ma\u00f1ana un oficio a la compa\u00f1\u00eda Movistar para que informe las causas del \u00faltimo corte de servicio que se produjo ayer en varias localidades neuquinas. Asimismo, se le exigi\u00f3 a la empresa que brinde detalles sobre c\u00f3mo ser\u00e1 la modalidad de reintegro, dado que se registr\u00f3 un corte similar d\u00edas atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Las zonas afectadas en esta oportunidad fueron las del norte y el centro de la provincia, con reclamos que se captaron a trav\u00e9s de las delegaciones de protecci\u00f3n al consumidor en Chos Malal, Loncopue, Zapala, Cutral Co, Plaza Huincul, y Andacollo. El corte se habr\u00eda producido por una m\u00e1quina que estaba operando en la ciudad de Senillosa y accidentalmente cort\u00f3 un cable de fibra \u00f3ptica.<\/p>\n\n\n\n
La directora provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor, Miryam Zurita, detall\u00f3: \u201cNos llegaron varios reportes que no estaban teniendo servicio en los tel\u00e9fonos celulares de la compa\u00f1\u00eda Movistar Argentina. Esperamos un tiempo prudencial para que solucionen el problema, y posteriormente comenzaron los contactos con la gerencia operativa de la empresa, cuyas respuestas fuimos retransmitiendo a las delegaciones implicadas para que puedan informar a los usuarios de cada comunidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Minutos antes de las 22 de anoche, viernes 21 de octubre, el servicio comenz\u00f3 a volver lentamente el servicio, pudiendo constatar que el mismo se normaliz\u00f3 en Loncopue y Chos Malal, Cutral Co y Plaza Huincul \u201caunque luego nos informaron que hab\u00eda sectores en los que segu\u00eda siendo deficiente o nulo\u201d se\u00f1al\u00f3 Zurita.<\/p>\n\n\n\n
Por ello, y sin perjuicio de la comunicaci\u00f3n que se mantuvo previamente, se envi\u00f3 un oficio a la empresa \u201cpara que comunique las razones del corte, recordando que hace una semana atr\u00e1s tambi\u00e9n se produjo una situaci\u00f3n similar con la ca\u00edda del servicio durante casi doce horas. Solicitamos formalmente a la compa\u00f1\u00eda que explique el porqu\u00e9 de esta situaci\u00f3n y cu\u00e1l ser\u00e1 la modalidad del reintegro a los usuarios del servicio de telefon\u00eda e internet durante el per\u00edodo que no hubo conectividad\u201d explic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El oficio enviado en el d\u00eda de la fecha demanda respuestas \u201csobre la situaci\u00f3n real y actual en la zona centro y norte de la provincia de Neuqu\u00e9n, detallando y manifestando cual fue la falla que derivo en la interrupci\u00f3n del servicio, el n\u00famero de usuarios que afectados y el funcionamiento actual del mismo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, exhorta a que \u201cexprese -en caso de corresponder- la soluci\u00f3n brindada por la empresa prestadora de servicio en lo que respecta a la situaci\u00f3n vivida por las y los ciudadanos en la zona afectada teniendo en cuenta la normativa que los regula\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se solicita saber \u201csi la empresa ha brindado indemnizaci\u00f3n por el servicio deficientemente prestado\u201d y que se detalle \u201cen qu\u00e9 forma se reintegrar\u00e1 lo abonado por el servicio deficiente\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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