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Miles de usuarios de Argentina, Uruguay y Brasil reportaron en las redes sociales las fallas en las dos plataformas. Tanto clientes como empresas y distribuidores expresaron los inconvenientes a la hora de pagar, cobrar y armar pedidos. Qué pasó y por qué hubo fallas.

La plataforma de comercio electrónico Mercado Libre, y su pata financiera, Mercado Pago, estuvieron caídas durante al menos tres horas en la mañana de este lunes 16 de enero, por lo que lamentaron las “molestias” que pudo generar a los usuarios la baja momentánea del servicio.

Mercado Libre y Mercado Pago informaron que algunos usuarios estuvieron experimentando interrupciones en la operatoria de pagos, cobros y transferencias de dinero”, difundió oficialmente la empresa.

Agregaron que los servicios “ya están 100% normalizandos. Lamentamos las molestias que esto pudo generar”.

Los usuarios de Mercado Libre, empresa identificada como el “unicornio argentino” que logró llegar al selectivo Standard and Poor 500 en Wall Street, no pudieron realizar compras en la plataforma, al menos hasta las 11 de la mañana, según denunciaron en diferentes redes sociales.

En tanto que los usuarios de Mercado Pago no podían realizar ninguna operación, o directamente el sistema negaba la existencia de la cuenta.

Debido a los inconvenientes, varios usuarios reportaron fallas e inconvenientes al momento de ingresar a sus cuentas o bien al intentar realizar difernetes operaciones. “No te robaron la cuenta de mercadopago ni de mercadolibre. Se cayó todo en Argentina y Brasil…. Respira tranquilo/a”, reportó el usuario Tato en Twitter este lunes.

Mercado Libre y Mercado Pago: qué pasó y por qué hay fallas

Miles de clientes no pueden ingresar a su perfil ni utilizar los servicios de Mercado Libre. La falla afectó también a las empresas encargadas de las entregas de paquetes.

La plataforma Downdetector confirmó lo que ya anticipaban los usuarios a través de Twitter: cortes y cierres de cuentas en Mercado Libre y Mercado Pago. Según la información del sitio, el pico de reportes se dio a las 9 de la mañana de este lunes.

Ante el imprevisto, recomiendan a los usuarios contar con otras formas de pago, como efectivo o tarjetas bancarias. Las tarjetas de Mercado Pago continuaron funcionando aunque la aplicación presentara fallas.

Otro usuario se lamentó por “no poder usar los fondos de Mercado Pago”, y usó la imagen del DT de la Selección, Lionel Scaloni, para darle el toque de humor a la situación.

Fallas de Mercado Libre y Mercado Pago en el exterior

De acuerdo a las opiniones de usuarios en las redes sociales, los inconvenientes también ocurrieron fuera del país. Además de Argentina, hubo fallas en el sistema en Uruguay y Brasil. “¿Alguien más tiene problemas para iniciar sesión en Mercado Libre y Mercado Pago?”, escribió la usuaria brasilera Estela.

“Ruego que lo arreglen porque si no entregamos/despachamos los envíos hoy, nos echaran la culpa a nosotros!”, publicó la cuenta @ITprofesional en Twitter.

Lo que sucede es que, para imprimir las etiquetas y realizar las entregas, las organizaciones requieren ingresar al sistema de Mercado Pago.

La advertencia de la empresa para usuarios

Mercado Libre y Mercado Pago informaron que algunos usuarios estuvieron experimentando interrupciones en la operatoria de pagos, cobros y transferencias de dinero.

“Mercado Libre y Mercado Pago informan que los servicios que afectaron a algunos usuarios esta mañana ya se encuentran normalizados al 100%. Lamentamos las molestias que esto pudo generar”.

“Es importante señalar que desde la compañía no estamos contactando a nadie por Whatsapp para solicitarles información ni datos personales”, indicaron fuentes de la empresa

“Nunca solicitaremos datos personales, contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas o cuentas”, agregaron.